无论我们是在企业、事业单位,还是行政机关工作,经常会遇到单位开展各种各样的活动,小到举办歌咏、登山比赛等文体活动,组织传达学习上级的文件精神、落实会议部署,大到开展某一主题的教育整顿或者自查整改等专项活动。
如果遇到我们自己分管的那摊子工作需要开展某项活动,领导一般会要求我们出一个活动的实施方案,活动结束后,还要写一份活动总结报告。
如果只是搞个文体活动,举办个小规模的比赛,这类活动的方案比较简单好写,说清楚比赛的时间、地点、参赛人员、活动规则、奖项设置、比赛流程、注意事项等要素,就像起草一个通知,不要遗漏重要的内容就可以了。
但如果遇到我们整个单位开展一项重大活动,特别是在整个系统、行业布置的重大工作,持续时间长、活动步骤多、落实要求高,则需要我们认真研究谋划,写出一份高质量的实施方案,提交给领导班子开会研究通过后,才能印发落实。
下面,小杨就以按照上级部署要求,在整个单位开展某一主题的专项教育整顿活动为例,手把手教你写一份高质量的活动实施方案。
写作思路和技巧是一致的,其他大项的活动亦可参考借鉴。
在正式开始介绍写作思路和方法之前,有一点需要着重说明一下。有的人觉得,一份实施方案只要说清楚了活动的基本要素,让大家能看懂,可以按照方案操作落实,就是一篇好方案。
其实不然,开展一项活动,其政治意义远远大于活动本身。让别人能看懂、好落实只是一份实施方案的基本要求。
好的实施方案最重要的任务是要让大家知道,开展这项活动的宗旨和目标是什么;开展好这项活动对于单位的建设发展具有什么样的重要意义。要让参与活动的人,从方案中感受到自己身上的使命和责任,把参与活动当成一种荣誉,而不是完成任务。
说通俗一点就是,要让单位的人看了这个方案,感觉自己不参与到这个活动中,都不好意思见领导和同事。
我们出一个活动方案,既要遵循上级的统一部署安排,又要适当突出本单位的特色,既要契合工作实际,又要适当创新拓展,不能把去年或者前年的方案拿出来,改一改就交上去应付了事。
在总体布局上,要提前把所有需要体现在方案里的内容都梳理出来,比如上级统一部署的活动要素(时间节点、规定动作、工作要求等),单位领导提出的指示要求,自己结合单位实际研究出来的创新举措等等,然后把这些内容进行分门别类,分别装进不同的箩筐里。
这些箩筐就是活动方案的行文布局,即每一部分的大标题,装进箩筐里的内容就是大标题下面的小标题。不管是大标题还是小标题,都要做到基本对等,这样才能保证文章的整体匀称度。就像水果对蔬菜,苹果对辣椒,这个道理应该很好理解。
下面我们把起草一份专项教育整治活动实施方案可能涉及的文章要素都罗列出来,放进行文布局里,说一说每部分都应该写什么和怎么写。然后我们就可以根据实际需求,从中挑选出有必要的部分,放入文章中,形成一份完整的活动方案。
1.开篇引文。即实施方案的第一段,要说清楚开展这次教育整顿活动的背景,安排部署这次活动的上级机关是谁,本单位领导班子为了落实好这项活动,有什么样的决心意志。通俗点说,就是要在第一段告诉大家,咱们可不是无缘无故要搞这次活动的,是因为出事了,上级领导机关让咱们搞的。
2.指导思想。介绍开展这次教育整顿活动所遵循的指导思想是什么,说清楚活动需要遵循的文件精神和本系统里最大Boss的指示要求等。
3.活动目的(或目的意义)。在这部分写清楚我们开展这次教育整顿活动需要达到什么样的效果,最终的目的是什么,对单位的建设发展具有什么样的重要推进作用,把政治意图说明白,把大家的事业心、责任感激发出来。
4.领导机构(或组织领导)。介绍针对这次活动成立的领导机构,这部分是给上级领导和机关看的,重点是要体现本单位领导高度重视这项活动,亲力亲为,带头参与。同时,又要让大家知道,这项活动具体是由哪些部门来牵头,需要哪些部门配合,把责任分解清楚。
5.活动步骤(或实施步骤)。这是整篇方案的核心和重点,一般是按照时间节点,来布置活动的步骤,一步一个脚印,让大家看了以后明白如何去开展这项工作,知道自己在什么时候要干什么。
6.工作要求(或有关要求)。可以在这里把领导在布置这项工作时,给你说过的一些想法和要求体现在这一部分;以及为了达到活动目的和效果,以后需要形成的工作机制等,都可以揉进去;这里也是“把丑话说在后面”的地方,告诉大家如果不认真落实这份方案,会有什么样的后果,增强整个方案的严肃性;最后是对各部门报送活动总结、心得体会等具体的工作及时限要求等,也可以体现在这里。
下面小杨简单起草了一篇范文,省略和隐藏的内容,请根据本单位、本行业、本系统的实际情况,进行调整和完善。
为持续深化落实集团企业文化宗旨,切实增强客户至上的服务意识,持之以恒纠正不良工作风气,扎实推进服务质量建设,努力让每一位客户在服务中感受到我们的热情和态度,根据集团董事会《关于开展工作作风问题专项教育整治活动的通知》部署安排,经公司究决定,在公司内部开展为期3个月的工作作风问题专项教育整治活动。为保证专项教育整治活动顺利开展,现制定实施方案如下:
一、充分认识开展专项教育整治活动的重要意义
今年以来,公司深入学习贯彻集团董事会决策部署,认真落实年度工作任务计划部署,自觉履行集团企业文化建设,全面加强过硬服务团队建设,各项业务工作扎实推进,工作作风明显改善。但我们应当清醒地看到,我们一些公司员工在服务态度和工作作风方面也还存在一些突出问题,特别是集体下属XX公司发生员工与客户争吵,甚至当众殴打客户的问题,严重损害了集团企业形象,造成了极其恶劣的社会影响。
各部门要清醒认识到发生此类问题的严重性,清醒认识到服务态度不端正、工作作风散漫等问题的普遍性、顽固性和严重危害,充分认识开展此次专项教育整治活动的重要意义,积极动员广大职工投身到专项教育整治活动中来。
二、专项教育整治活动的内容和重点
此次专项教育整治活动的内容包括:XX、XX、XX、XX等工作中存在的作风问题。
整治的重点是:
1.公司规章制度落实不到位,拖延XX、限制XX、抬高XX门槛、无特殊事由违规XX、人为控制XX等问题;
2.XX环节存在的长时间XX、XX等问题;
3.XX环节存在的冷硬横推、消极怠工、拖延办理、超标准XX,以及上班迟到早退等日常管理混乱问题;
4.电话服务中工作人员作风不严,对待客户态度生硬,处理网上诉求等工作事项不及时等问题。
三、专项教育整治活动的方法步骤
(一)自查自纠阶段(X月X日前完成)
各部门要认真对照本实施方案要求,采取召开动员会议、查阅工作记录、个别谈话、实地检查等方式,对本部门是否存在工作作风问题进行全面自查自纠。各部门请于X月X日前将自查自纠工作报告报送公司秘书办。
(二)集团公司督导检查阶段(X月X日前完成)
集体董事会将组织专门力量,在各子公司自查自纠的基础上,通过听取汇报、查阅资料、走访座谈、明察暗访等方式,对各公司开展专项教育整治活动工作进行督导检查。
(三)情况汇总及总结整改阶段(X月X日之前)
针对公司自查自纠和集团董事会督导检查发现的问题,公司领导层将及时向各中层、各部门反馈,并督促问题整改。
四、工作要求
(一)要高度重视。各部门要充分认识开展专项教育整治活动的必要性、迫切性和重要意义,做好相关动员部署工作。公司将成立专项教育整治活动工作专班,由副总经理小杨牵头负责,成员单位由XX部、XX部、XX部等部门经理和相关工作人员组成,具体负责专项教育整治活动工作的安排部署、推进落实等工作。工作专班要科学制定工作计划,明确责任分工,认真组织实施。要严格按照明确的时限和要求向集团公司报送总结报告,做到内容全面、数据真实、整改到位。
(二)要实事求是。在自查自纠和监督检查工作中,各部门要实事求是,坚决杜绝走过场、敷衍塞责、弄虚作假等行为,对发现的问题要立行立改并如实上报,不能文过饰非,隐瞒遮掩。对报告情况不真实、填报数据不准确、报送材料不及时的,公司将严肃追究部门经理的责任。
(三)要确保实效。各部门对存在的工作作风问题要积极主动自查自纠,不留死角全面排查。对于不按照方案要求开展专项教育整治活动,对专项教育整治活动中发现的制度落实不力,管理不严等问题,公司将根据情节轻重,严肃追究负有责任部门经理和存在问题员工的责任。各部门在专项教育整治活动中遇有特殊情况和问题,请及时向公司领导层请示反馈。
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